2024年7月27-28号，可通物流召开了半年度总结会议，会议明确了以客户为中心的服务体系建设的核心思想，以公司“物流最后一公里服务战略”向“满意服务每一单”进行提升，重点提出了“一个核心，三个做到”的服务战略，并成立了管理专项小组进行推进。

结合当前市场竞争背景，成本问题在物流上下游变得更加敏感，如何为客户有效的降本增效，可通物流通过已实施的公铁联运物流模式为客户提供解决方案。

公铁联运核心优势主要体现在珠三角至江苏全境的往返快线班车运输解决高时效大票零担快件运输问题，苏州至珠三角往返的铁运解决客户大票运输及普件运输的成本问题，例如增加2吨以上的重货价格优惠力度。同时可通物流也在不断提升企业团队管理及货物分流流程处理能力，切实做到确保运输的时效与品质安全。

服务是第一位，核心是团队，可通在团队建设上始终坚持管理团队的梯队建设，充分考虑岗位的上升空间，通过培训和实践培养企业核心人才，本次战略会议同样对团队建设提出更高的团队要求，要求以务实的角度重新规范团队职责职权，做到全流程责权追溯，落实绩效技术指标，例如异常问题快速解决，事后的复盘与通告，规则的补充都有专人专责进行负责，并对客户进行有效回访。

好的制度、好的流程、好的方案需要做到切实有效的监管，本次会议提出的“务实”管理理念，监管是重中之重，专项小组由董事长认组长，组员由可通全管理层担任，设管理监督专员，由客服经理担任，重点是量化监管指标，如每日定时查询的运营数据、异常管理、品质投诉等，跟进每次例会提出的待解决问题，落实到责任人，完成时间，完成结果并形成档案记录。

本次会议由董事长刘华亮主持，曾令良、刘晓亮、盛飞、宁辉、蔡大伟、刘麒、夏贤菁等各部门负责人对可通上半年的问题进行了分析汇报。

会议总结了市场、财务、运营、团建、企业文化及品牌口碑等核心问题，规划提出了“一个核心、三个做的”务实战略，在产品推广上，可通实施的是“全员营销”策略，在提升企业口碑的同时增加团队的收益。在人文关怀上，可通为职工子女高中奖学金及困难家庭帮扶方案。

加强工作重视度，落地核实从头监督到尾，形成连贯性，分类产品做好，快速解决问题，方法总比困难的，我们是做物流实操的人，一定要说到做到，品质是企业生存根本，大家共同努力，将各项指标认真完成。